lk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lk11 প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। lk11 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে lk11-এর সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে lk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধন করতে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়। "আমরা", "lk11" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lk11 পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। এই শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

lk11-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• কার্যকর ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে lk11 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে lk11 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানার প্রমাণস্বরূপ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার lk11-এর রয়েছে।

৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা lk11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম
• যারা ইতোমধ্যে lk11-এর স্বেচ্ছা-বর্জন তালিকায় নথিভুক্ত
• যারা lk11 কর্তৃক পূর্বে অ্যাকাউন্ট বাতিলের শিকার হয়েছেন
• যারা বাংলাদেশের বাইরে থেকে সংযুক্ত হচ্ছেন এবং যে দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেই দেশের নাগরিক

lk11 সন্দেহ হলে যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

lk11-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — সর্বনিম্ন ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৪০,০০০
• Upay — সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সর্বনিম্ন ৳৫০০, সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০

জমার সময় কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করা হয় না। তবে পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের কারণে বেশি সময় লাগতে পারে
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে (অর্থ পাচার প্রতিরোধ নীতি)

lk11 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

lk11-এর সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে (সাধারণত ২০–৩০ গুণ) যা পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না
• বোনাস কার্যকরের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস গ্রহণ করলে পূর্বের বোনাস বাতিল হতে পারে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, VPN বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে
• lk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৬. গেমিং ও বেটিং নিয়মকানুন

৬.১ ক্যাসিনো গেম

lk11-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi ও Spribe-এর গেম পরিচালিত হয়। এসব গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো নির্দিষ্ট ফল নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20), ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রদর্শিত অডসই কার্যকর
• ম্যাচ বাতিল বা পুনঃনির্ধারিত হলে lk11 নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেটের সিদ্ধান্ত নেবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে lk11 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

lk11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচয় গোপন করে নিবন্ধন
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আরবিট্রেজ বেটিং)
• অর্থ পাচার বা বেআইনি অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা তাদের তথ্য ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য কাজে লাগানো

উক্ত কার্যক্রমের যেকোনোটি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করা হবে।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

lk11 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১৮ মাস)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছা-বর্জন)

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ জমা ব্যালেন্স থাকলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে lk11 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য প্রযুক্তিগত কারণে গেম বন্ধ হয়ে যাওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়া
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট সেবার প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত বা অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা (force majeure)

lk11 সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

lk11-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষা সক্রিয় করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত
• স্থায়ী স্বেচ্ছা-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ

উক্ত সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে পরিবারের বিশ্বস্ত কাউকে জানান এবং প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা নিন। আরও বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

lk11 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, lk11:

• কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না
• শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারে
• 256-bit TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখে

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

lk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে lk11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

সরাসরি সমাধান না হলে বিরোধটি উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সেবা ব্যবহারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।